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制药巨头们的价值观里都写了啥?

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【摘要】:
价值观是企业文化最重要的部分之一,我们选择了十一家存续接近甚至超过100年的制药企业,来看看他们都将哪些内容作为企业价值观的组成部分。

制药巨头们的价值观里都写了啥?

 

高岩

 

伟大的公司都是“务实的理想主义者”,柯林斯在《基业长青》中将“利润之上的追求”与“教派般的文化”作为企业永续经营的重要手段。柯林斯在书中写到:“利润是生存的必要条件,而且是达成更重要目的的手段,但对很多高瞻远瞩的公司而言,利润不是目的,利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液一样,这些东西不是生命的目的。但是,没有它们,就没有生命。”利润之上的更高追求在伟大的公司里,更是被作为像“教派般的文化”那样所灌输。“利润之上的追求”如果不明确、不具体,就会是空洞的大口号。企业要意识到企业文化的重要作用,“教派般的文化”指的是卓越公司必须具有很强的共同价值观。

那么制药企业都有什么样的文化呢?价值观是企业文化最重要的部分之一,我们选择了十一家存续接近甚至超过100年的制药企业,来看看他们都将哪些内容作为企业价值观的组成部分。

 

关注客户还是关注患者

 

各大药企这几年逐渐把“以患者为中心”作为企业文化的重要内容,有的直接写到了价值观里面。客户还是患者为中心看上去没有太大区别,只是涵盖范围的问题,由于在面对具体问题的时候,的确会影响到决策判断的依据。第一类,患者派。默沙东强调“患者为先”,阿斯利康强调“患者至上”;赛诺菲在“尊重”和“齐心”两个方面都强调了患者;诺和诺德的表述是将药品提供给“全世界的患者”。另外,强生对于患者有更具象化的描述-“拯救妇女儿童的生命和改善其生活;预防易感人群患病”。第二类,客户派。辉瑞的企业文化里第一条就是“客户至上”;礼来在“以人为本”的描述中使用的是客户;雅培有一条写到“客户至上”,同时在另一条中用的是“极其尊重客户生命”,似乎把两种客户分得比较清楚。

诚信

 

很多制药巨头都把诚信作为企业价值观的重要内容。有些企业直接把“诚信两个字写到价值观里面,比如诺华、默沙东、礼来和罗氏。诺华2015年新推出的价值观与行为(V&B)中写到“通过倡导并时刻践行高道德标准来彰显诚信”;默沙东的价值观里写到“我们追求最高的道德和诚信标准”;礼来价值观中关于诚信的描述是“诚信至上,指遵循最高标准的诚信、符合道德的行为以及典型的道德品质”;罗氏是“诚信,我们尊重多样性,一如既往地做到开诚布公,秉承职业操守、真实无暇”。有的企业用其他词来体现诚信,比如赛诺菲和拜耳用的是“正直”。拜耳在“正直”里有“遵守法律、规章和良好的商业惯例;坦诚相待,建立互信;诚实可靠”的表述;赛诺菲价值观中的“正直”是指“用坚持最严格的道德操守和质量标准,决不妥协”。还有的企业是在具体的行动内容中体现诚信。强生价值观中的“可持续性”中有一条是“以对社会有正面作用的方式展开业务”来体现诚信;辉瑞的价值观一项中写道“只要我们用最高标准来要求自己和别人,我们的产品和流程就能获得最高品质。诺和诺德之道中最后一条是“我们在质量和商业道德方面从不妥协”。阿斯利康价值观里有一条叫“赢之有道”。其实也可以看出,很多企业汇报对于质量的承诺融入到诚信当中。

 

创新

 

这是和企业可持续发展相关性非常强的一部分。几乎每家企业都会有所表述。直接把创新当做关键词的有诺华、默沙东和赛诺菲,辉瑞使用的是“革新创造”也等同于把创新作为关键词;雅培则在内容中强调创新。还有一些企业用别的词来体现创新,比如开发新型药物(诺和诺德)、科学为本(阿斯利康)、礼来(持续寻找新方法)等等。

勇气、合作和业绩

 

这几个方面都是最终和表现挂钩的部分。在这几个方面,勇气是提到最多的部分,说明各大企业更在意用行动来驱动结果。谈到勇气的企业有诺华、罗氏、默沙东、拜耳、赛诺菲(用的是信心)、阿斯利康(志在必得)。提到团队合作的有诺华、辉瑞、雅培和赛诺菲,也有的企业更强调内部的尊重,如礼来、拜耳等。把业绩作为关键词的有诺华,在解释说明中说到业绩的有辉瑞、礼来、诺和诺德;拜耳使用的是效率,雅培使用的是达成。

 

    另外,领导力、效率、学习等词语也是经常出现在药企价值观中的。可以看出企业的价值观相似的内容很多,这也基本上代表了制药企业的价值取向。制药企业创立,迅速扩大,需要研发产品和建立团队。但是做大后,不能形成有效统一的文化,很难实现持续发展。相信很多医药人都熟悉默沙东(美国默克)创始人乔治默克先生的那句名言“我们应当永远铭记: 药物是为人类而生产,不是为追求利润而制造的。只要我们坚守这一信念,利润必将随之而来”。默沙东也正是以这句话为基础形成自己的企业价值观,才持续位列世界顶尖制药企业的行业。